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如何預(yù)訂深圳工業(yè)展覽館附近賓館酒店
問:要到那邊出差,哪位可以給我提供一下附近酒店的情況,最好可以提前預(yù)定的,先提前感謝了!?。?
答:您好,深圳工業(yè)展覽館附近賓館酒店,由于展會(huì)期間酒店比較緊張,建議您提前預(yù)訂好適合自己的酒店,免得直接去沒有房間:
1.最低448元起訂 深圳華強(qiáng)廣場(chǎng)酒店
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.09公里
華強(qiáng)廣場(chǎng)酒店是由深圳華強(qiáng)集團(tuán)投資建造的一座精品商務(wù)酒店,坐落于深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北商業(yè)區(qū),是中國(guó)規(guī)模最大的電子專業(yè)市場(chǎng)-華強(qiáng)北國(guó)際電子市場(chǎng)的配套酒店。酒店?duì)I業(yè)面積...
地處:福田區(qū)
位于:深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北路1019號(hào)華強(qiáng)廣場(chǎng)A棟
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=9484
2.最低380元起訂 深圳山水時(shí)尚酒店(華發(fā)店)
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.28公里
山水時(shí)尚酒店(華發(fā)店)位于深圳市最繁華的華強(qiáng)北商業(yè)圈,屬深圳市山水酒店投資管理有限公司繼梅林山水酒店后的又一傾心力作,完美體現(xiàn)了山水人所追求的“創(chuàng)新、個(gè)性、品位...
地處:華強(qiáng)北地區(qū)
位于:深圳福田區(qū)華發(fā)北路九號(hào)
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=5753
3.最低340元起訂 深圳山水時(shí)尚連鎖酒店(華強(qiáng)北店)
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.28公里
深圳山水時(shí)尚酒店(華強(qiáng)北店)位于深圳市最繁華的華強(qiáng)北商業(yè)圈,屬深圳市山水酒店投資管理有限公司繼梅林山水酒店后的又一傾心力作,完美體現(xiàn)了山水人所追求的“創(chuàng)新、個(gè)性...
地處:華強(qiáng)北地區(qū)
位于:廣東省深圳市福田區(qū)華發(fā)北路9號(hào)
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=9583
4.最低298元起訂 深圳北方大酒店
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.36公里
深圳北方大酒店,地處深圳市中心區(qū)與繁華商業(yè)區(qū)華強(qiáng)北交界處,宛若繁華鬧市中的一葉綠洲,景色怡人,視野開闊,位置優(yōu)越,交通便利,華強(qiáng)地鐵站C、D出口直達(dá)酒店,是一家...
地處:華強(qiáng)北地區(qū)
位于:深圳福田區(qū)深南中路3003號(hào)北方大廈
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=10006
5.最低149元起訂 深圳日月時(shí)尚酒店
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.43公里
深圳日月時(shí)尚酒店位于深圳市繁華的華強(qiáng)北振興路中心地段,地理位置優(yōu)越,交通便利,環(huán)境幽雅。深圳日月時(shí)尚酒店集客房、西餐、商務(wù)會(huì)議于一體,擁有新穎獨(dú)特設(shè)計(jì)理念、極具...
地處:華強(qiáng)北地區(qū)
位于:深圳市福田區(qū)振興路華發(fā)大廈(華潤(rùn)萬佳旁)
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=9176
6.最低530元起訂 深圳格蘭云天大酒店
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.52公里
深圳格蘭云天大酒店,地處深圳市深南中路的繁華路段,位置優(yōu)越,交通便利,是一家集食、住、行、商務(wù)、娛樂、休閑、于一體的涉外商務(wù)酒店。作為中航酒店管理公司旗艦酒店品...
地處:福田區(qū)
位于:深圳福田區(qū)深南中路3024號(hào)
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=6381
更多深圳工業(yè)展覽館附近賓館酒店,請(qǐng)查看:
http://www.lenizhu.com/hotellist.asp?cityid=91&key=%u6DF1%u5733%u5DE5%u4E1A%u5C55%u89C8%u9986
1.最低448元起訂 深圳華強(qiáng)廣場(chǎng)酒店
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.09公里
華強(qiáng)廣場(chǎng)酒店是由深圳華強(qiáng)集團(tuán)投資建造的一座精品商務(wù)酒店,坐落于深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北商業(yè)區(qū),是中國(guó)規(guī)模最大的電子專業(yè)市場(chǎng)-華強(qiáng)北國(guó)際電子市場(chǎng)的配套酒店。酒店?duì)I業(yè)面積...
地處:福田區(qū)
位于:深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北路1019號(hào)華強(qiáng)廣場(chǎng)A棟
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=9484
2.最低380元起訂 深圳山水時(shí)尚酒店(華發(fā)店)
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.28公里
山水時(shí)尚酒店(華發(fā)店)位于深圳市最繁華的華強(qiáng)北商業(yè)圈,屬深圳市山水酒店投資管理有限公司繼梅林山水酒店后的又一傾心力作,完美體現(xiàn)了山水人所追求的“創(chuàng)新、個(gè)性、品位...
地處:華強(qiáng)北地區(qū)
位于:深圳福田區(qū)華發(fā)北路九號(hào)
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=5753
3.最低340元起訂 深圳山水時(shí)尚連鎖酒店(華強(qiáng)北店)
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.28公里
深圳山水時(shí)尚酒店(華強(qiáng)北店)位于深圳市最繁華的華強(qiáng)北商業(yè)圈,屬深圳市山水酒店投資管理有限公司繼梅林山水酒店后的又一傾心力作,完美體現(xiàn)了山水人所追求的“創(chuàng)新、個(gè)性...
地處:華強(qiáng)北地區(qū)
位于:廣東省深圳市福田區(qū)華發(fā)北路9號(hào)
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=9583
4.最低298元起訂 深圳北方大酒店
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.36公里
深圳北方大酒店,地處深圳市中心區(qū)與繁華商業(yè)區(qū)華強(qiáng)北交界處,宛若繁華鬧市中的一葉綠洲,景色怡人,視野開闊,位置優(yōu)越,交通便利,華強(qiáng)地鐵站C、D出口直達(dá)酒店,是一家...
地處:華強(qiáng)北地區(qū)
位于:深圳福田區(qū)深南中路3003號(hào)北方大廈
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=10006
5.最低149元起訂 深圳日月時(shí)尚酒店
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.43公里
深圳日月時(shí)尚酒店位于深圳市繁華的華強(qiáng)北振興路中心地段,地理位置優(yōu)越,交通便利,環(huán)境幽雅。深圳日月時(shí)尚酒店集客房、西餐、商務(wù)會(huì)議于一體,擁有新穎獨(dú)特設(shè)計(jì)理念、極具...
地處:華強(qiáng)北地區(qū)
位于:深圳市福田區(qū)振興路華發(fā)大廈(華潤(rùn)萬佳旁)
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=9176
6.最低530元起訂 深圳格蘭云天大酒店
該酒店距離 “深圳工業(yè)展覽館” 約0.52公里
深圳格蘭云天大酒店,地處深圳市深南中路的繁華路段,位置優(yōu)越,交通便利,是一家集食、住、行、商務(wù)、娛樂、休閑、于一體的涉外商務(wù)酒店。作為中航酒店管理公司旗艦酒店品...
地處:福田區(qū)
位于:深圳福田區(qū)深南中路3024號(hào)
酒店詳細(xì)信息:
http://www.lenizhu.com/hotelinfo.asp?cityid=91&hotelid=6381
更多深圳工業(yè)展覽館附近賓館酒店,請(qǐng)查看:
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答:城市客棧
七天連鎖
這兩家連鎖酒店都不錯(cuò),你可以到官網(wǎng)預(yù)定
七天連鎖
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答:深圳工業(yè)展覽館附近賓館酒店:
格蘭德大酒店
地址:深圳市華強(qiáng)北路現(xiàn)代之窗廈a座
電話:0755-61368888
格蘭德大酒店(深圳)
地址:廣東省深圳市華強(qiáng)北路現(xiàn)代大廈24樓
電話:0755-61368888
海王星辰匯港名苑店
地址:深圳市華強(qiáng)南路與濱河大道交界處
京園招待所
地址:深圳市振華路133-1
電話:0755-83976606
廣深鐵路公司招待所
地址:深圳市和平路新郊村船步街37號(hào)
電話:0755-25589570
華聯(lián)發(fā)招待所
地址:深圳市華強(qiáng)北路2010號(hào)
電話:0755-83999099
中電招待所
地址:深圳市深南中路2072號(hào)電子大廈3號(hào)樓
電話:0755-83782986
山水時(shí)尚酒店(深圳)
地址:深圳市華發(fā)北路9號(hào)
電話:0755-61355555
華強(qiáng)賓館(深圳)
地址:深圳市振華路100號(hào)
電話:0755-83777209
地圖示意:
本數(shù)據(jù)來源于百度地圖,最終結(jié)果以百度地圖最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
格蘭德大酒店
地址:深圳市華強(qiáng)北路現(xiàn)代之窗廈a座
電話:0755-61368888
格蘭德大酒店(深圳)
地址:廣東省深圳市華強(qiáng)北路現(xiàn)代大廈24樓
電話:0755-61368888
海王星辰匯港名苑店
地址:深圳市華強(qiáng)南路與濱河大道交界處
京園招待所
地址:深圳市振華路133-1
電話:0755-83976606
廣深鐵路公司招待所
地址:深圳市和平路新郊村船步街37號(hào)
電話:0755-25589570
華聯(lián)發(fā)招待所
地址:深圳市華強(qiáng)北路2010號(hào)
電話:0755-83999099
中電招待所
地址:深圳市深南中路2072號(hào)電子大廈3號(hào)樓
電話:0755-83782986
山水時(shí)尚酒店(深圳)
地址:深圳市華發(fā)北路9號(hào)
電話:0755-61355555
華強(qiáng)賓館(深圳)
地址:深圳市振華路100號(hào)
電話:0755-83777209
地圖示意:
本數(shù)據(jù)來源于百度地圖,最終結(jié)果以百度地圖最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
答:維也納酒店福華店!毗鄰華強(qiáng)北!價(jià)格優(yōu)惠,進(jìn)我空間了解詳情!
答:你可以到如家的網(wǎng)站上自己找。需要什么價(jià)位的都可找到。給你推薦一個(gè)網(wǎng)站,全國(guó)如家都可以找到的 http://gorujia.com.cn/
答:所有人都喜歡獎(jiǎng)勵(lì)。但隨著消費(fèi)者變得越來越精明,只給他們提供普通的產(chǎn)品、優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們的需求和品味正在不斷地變化,因此酒店經(jīng)營(yíng)者若要建立真正的客戶忠誠(chéng)度,他們需要反思管理會(huì)員計(jì)劃的方法。
首席營(yíng)銷官組織 (Chief Marketing Officer Council)的調(diào)查顯示,消費(fèi)者渴望酒店經(jīng)營(yíng)者能夠了解他們和他們的需求。越來越多的消費(fèi)者希望得到高度個(gè)性化的服務(wù),使得他們覺得所得到的服務(wù)或優(yōu)惠都是專門為其所設(shè)計(jì)的,這意味著泛濫的普通獎(jiǎng)勵(lì)不再被消費(fèi)者所接受。
我們已經(jīng)踏入另一個(gè)世界,消費(fèi)者要求在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)獲得合適的服務(wù)。除非你是占卜師,否則這將是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
首席營(yíng)銷官組織的項(xiàng)目與執(zhí)行副總裁Liz Miller表示,消費(fèi)者喜歡獎(jiǎng)賞和獎(jiǎng)勵(lì),但這是一把雙刃劍?!拔覀円呀?jīng)教育消費(fèi)者讓他們以最小的支出獲得最大的回報(bào),而他們急切地要從這些計(jì)劃中獲得真正的價(jià)值?,F(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)了一些反作用。消費(fèi)者最常抱怨的是:他們從會(huì)員計(jì)劃中獲得的價(jià)值還不如發(fā)送的那一大堆垃圾電子郵件值錢,南京莫泰168火車站店。
以酒店為例,沒有價(jià)值的電子郵件是指酒店集團(tuán)向消費(fèi)者發(fā)送的與他們當(dāng)時(shí)的特殊需求沒有關(guān)聯(lián)的信息。例如,向?qū)┖翢o興趣的家庭不斷發(fā)送滑雪及相關(guān)產(chǎn)品的電子郵件廣告,上海莫泰168甘泉路店。
Miller表示,營(yíng)銷人員把客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃視為讓客戶深度參與的關(guān)鍵,佛山莫泰168,但他們同時(shí)也把忠誠(chéng)度計(jì)劃看作“通向顧客郵箱的大門&rdquo,合肥莫泰168淮河路店;。而事實(shí)上,這樣做會(huì)激怒顧客并在酒店與其最忠誠(chéng)的客戶之間筑起鴻溝。以下為受訪者對(duì)會(huì)員計(jì)劃的看法,44%的受訪者表示伴隨著會(huì)員計(jì)劃而來的是大量沒有價(jià)值的垃圾郵件,上海莫泰168畹町路店;38%的受訪者認(rèn)為會(huì)員計(jì)劃有太多的條件和限制;37%表示他們從中獲得的獎(jiǎng)勵(lì)沒有真實(shí)價(jià)值。其他主要的不滿包括:兌換積分或獎(jiǎng)勵(lì)的過程復(fù)雜、會(huì)員制度缺乏真正價(jià)值、相互之間的交流和服務(wù)不夠個(gè)性化或沒有針對(duì)會(huì)員專門設(shè)計(jì)。
另外調(diào)查報(bào)告顯示,天津莫泰268洞庭路店,52%的受訪者表示他們希望得到不可抗拒的的產(chǎn)品,使得他們更愿意通過某個(gè)特定的酒店進(jìn)行消費(fèi);同時(shí),58%表示他們希望得到更有吸引力的個(gè)人利益和服務(wù),及更相關(guān)的、個(gè)性化的產(chǎn)品,樓宇自控。
“相關(guān)性的客戶數(shù)據(jù)分析繼續(xù)成為客戶參與程度的限制因素” 首席營(yíng)銷官組織的執(zhí)行董事Donovan Neale-May表示,上海莫泰168成都北路店,“不能深入的了解消費(fèi)者,會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員造成限制,影響他們建立有意義的預(yù)測(cè)模型、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和收入預(yù)測(cè)。更好的了解消費(fèi)者行為、傾向、意圖和喜好,可以讓營(yíng)銷人員獲得更有效和更相關(guān)的信息。這也是客戶收入優(yōu)化和生命周期價(jià)值構(gòu)造的重要組成部分。”
Hotels.com(R) 酒店房?jī)r(jià)指數(shù) (Hotel Price Index(TM))(HPI(R)) 顯示,2009年,全球酒店平均房?jī)r(jià)較2008年下降14%。
2009年,歐洲酒店房?jī)r(jià)比2008年下降13%,昆山莫泰168甌尚店,美國(guó)、亞洲和拉美則分別下降14%,16%和21%。
事實(shí)上,上海莫泰168,2009年全球酒店平均房?jī)r(jià)比2004年,也就是 HPI 推出的一年,還低。
但是,2009年結(jié)束前,酒店平均房?jī)r(jià)的下降幅度開始減緩。
2009年第四季度,溫州莫泰168,全球酒店平均房?jī)r(jià)同比下降僅7%,而前三季度則分別同比下降16%、17%和14%。
Hotels.com 總裁 David Roche 表示:&ldquo,重慶莫泰168;讓我們坐上時(shí)光機(jī)器,將時(shí)間撥回到2003年,再看看當(dāng)時(shí)的酒店價(jià)格和現(xiàn)在有什么區(qū)別。有什么不同嗎?幾乎沒有。我們最新的2009年全年酒店價(jià)格指數(shù)顯示,全球房?jī)r(jià)在上年不佳表現(xiàn)的基礎(chǔ)上再次下滑14%,常州莫泰168蘭陵路店,使消費(fèi)價(jià)格重回2003年以來從未出現(xiàn)的低水平。盡管2009年第四季度歐美可能率先出現(xiàn)了酒店房?jī)r(jià)復(fù)蘇的跡象,但促銷和巨大的價(jià)值看來還要持續(xù)一段時(shí)間。2010年勢(shì)必將成為旅客們又一個(gè)不錯(cuò)的年份。&rdquo,上海莫泰168外高橋五號(hào)門店;
截至2009年末的價(jià)格變動(dòng)
價(jià)格下降在2009年結(jié)束前開始企穩(wěn),這在歐洲和北美特別明顯。
盡管前三季度酒店房?jī)r(jià)在這兩個(gè)大陸出現(xiàn)兩位數(shù)的降幅,惠州莫泰168麥地路店,但到第四季度,歐洲和北美的降幅則收窄到個(gè)位數(shù),分別為6%和7%。
然而,在亞洲和拉美地區(qū),酒店房?jī)r(jià)卻仍在不斷暴跌。
在拉美,昆山莫泰168虹橋店,房?jī)r(jià)第四季度同比下降10%,但在亞洲,酒店房?jī)r(jià)的下降速度實(shí)際上比前幾季度還要快。亞洲酒店房?jī)r(jià)在第四季度下降了19%,而第二季度、第三季度和第一季度的降幅則分別為17%、17%和15%。
有趣的是,Miller說報(bào)告顯示,營(yíng)銷人員理所當(dāng)然地認(rèn)為電子郵件是最受歡迎的交流方式,從而成為唯一相關(guān)的交流方式。但她同時(shí)警告說,武漢莫泰168王家墩店,這種一成不變的方法最終會(huì)給消費(fèi)者帶來不相關(guān)的信息,由此導(dǎo)致最終被他們所忽略。
“電子郵件發(fā)送的成本很低,但會(huì)員計(jì)劃將失去消費(fèi)者的生命周期價(jià)值。我們正在忽視顧客的需求,長(zhǎng)沙莫泰168火車站店,從而忽略了建立多渠道溝通策略的必要性。
調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn),大部分的營(yíng)銷人員(61%)認(rèn)為會(huì)員計(jì)劃的參與者是最好的、最有利潤(rùn)潛能的消費(fèi)者;65%的營(yíng)銷人員認(rèn)為會(huì)員計(jì)劃的投資是十分重要的、非常有價(jià)值的,是營(yíng)銷組合的一部分;只有13%的受訪者認(rèn)為他們已經(jīng)將會(huì)員忠誠(chéng)度和品牌喜好很好地結(jié)合,武漢莫泰168;還有接近20%的受訪者表示他們甚至沒有針對(duì)性的策略;另外25%的受訪者承認(rèn)他們沒有將對(duì)品牌忠誠(chéng)者轉(zhuǎn)化為積極的品牌擁護(hù)者。
報(bào)告同時(shí)顯示,營(yíng)銷人員常把忠誠(chéng)度與折扣或免費(fèi)產(chǎn)品和升級(jí)服務(wù)聯(lián)系在一起,而不是提供更快、更好的服務(wù)或提高他們的客戶處理技巧。39%的受訪者認(rèn)為優(yōu)惠與節(jié)省計(jì)劃是會(huì)員利益的關(guān)鍵;34%認(rèn)為免費(fèi)的產(chǎn)品和升級(jí)服務(wù)是重要的獎(jiǎng)勵(lì)部分;33%相信贈(zèng)予商品兌換積分是一個(gè)深入的激勵(lì)措施。
當(dāng)營(yíng)銷人員被問到“消費(fèi)者對(duì)于會(huì)員制度主要的不滿”時(shí),接近30%的營(yíng)銷人員答道:一些消費(fèi)者認(rèn)為,成為客戶忠誠(chéng)計(jì)劃會(huì)員幾乎沒有或只有很少的價(jià)值,惠州莫泰168;24%指出獎(jiǎng)勵(lì)缺乏實(shí)質(zhì);還有24%的人表示他們不能獲得足夠的個(gè)性化關(guān)注;21%認(rèn)為收到太多沒有意義的促銷郵件和垃圾郵件。消費(fèi)者投訴也涉及缺乏個(gè)性化的交流(23%)和會(huì)員積分和里程難以兌換(18%)。
令人意外的是,煙臺(tái)莫泰168,疲軟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于勸說消費(fèi)者加入會(huì)員計(jì)劃的影響不大,上海莫泰168松江松匯中路店。只有22%的受訪者表示經(jīng)濟(jì)氣候的確使他們對(duì)這些計(jì)劃更感興趣。相比之下,有41%的受訪者指出沒有一點(diǎn)影響。
“顯然,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是參與計(jì)劃的推動(dòng)因素,這表明當(dāng)營(yíng)銷人員在看待經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的機(jī)會(huì)時(shí),全面地利用這些計(jì)劃無疑是策略重點(diǎn),上海莫泰168安遠(yuǎn)路店,&rdquo,上海莫泰168康橋路店;Neale-May表示,“想盡方法,為那些愿意重復(fù)購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)的人增添額外價(jià)值,使他們像病毒一樣宣傳你的品牌,讓他們對(duì)特價(jià)產(chǎn)品和獎(jiǎng)勵(lì)有更正面的回響,這是讓市場(chǎng)營(yíng)銷更加有效的關(guān)鍵,上海莫泰168石龍路店?!?br>
超過700名受訪者參與了這項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,此調(diào)查在2009年第三和第四季度進(jìn)行。其中50%的受訪者家庭收入超過10萬美元,參與者的性別與年齡組別劃分平衡,接近75%的受訪者表示參加了超市的會(huì)員計(jì)劃,69%參與航空公司的飛行里程計(jì)劃,58%參加了信用卡的激勵(lì)計(jì)劃。酒店、旅館、藥店、倉(cāng)庫(kù)、零售商、租車公司和餐廳也是主要的會(huì)員計(jì)劃受益群體
首席營(yíng)銷官組織 (Chief Marketing Officer Council)的調(diào)查顯示,消費(fèi)者渴望酒店經(jīng)營(yíng)者能夠了解他們和他們的需求。越來越多的消費(fèi)者希望得到高度個(gè)性化的服務(wù),使得他們覺得所得到的服務(wù)或優(yōu)惠都是專門為其所設(shè)計(jì)的,這意味著泛濫的普通獎(jiǎng)勵(lì)不再被消費(fèi)者所接受。
我們已經(jīng)踏入另一個(gè)世界,消費(fèi)者要求在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)獲得合適的服務(wù)。除非你是占卜師,否則這將是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
首席營(yíng)銷官組織的項(xiàng)目與執(zhí)行副總裁Liz Miller表示,消費(fèi)者喜歡獎(jiǎng)賞和獎(jiǎng)勵(lì),但這是一把雙刃劍?!拔覀円呀?jīng)教育消費(fèi)者讓他們以最小的支出獲得最大的回報(bào),而他們急切地要從這些計(jì)劃中獲得真正的價(jià)值?,F(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)了一些反作用。消費(fèi)者最常抱怨的是:他們從會(huì)員計(jì)劃中獲得的價(jià)值還不如發(fā)送的那一大堆垃圾電子郵件值錢,南京莫泰168火車站店。
以酒店為例,沒有價(jià)值的電子郵件是指酒店集團(tuán)向消費(fèi)者發(fā)送的與他們當(dāng)時(shí)的特殊需求沒有關(guān)聯(lián)的信息。例如,向?qū)┖翢o興趣的家庭不斷發(fā)送滑雪及相關(guān)產(chǎn)品的電子郵件廣告,上海莫泰168甘泉路店。
Miller表示,營(yíng)銷人員把客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃視為讓客戶深度參與的關(guān)鍵,佛山莫泰168,但他們同時(shí)也把忠誠(chéng)度計(jì)劃看作“通向顧客郵箱的大門&rdquo,合肥莫泰168淮河路店;。而事實(shí)上,這樣做會(huì)激怒顧客并在酒店與其最忠誠(chéng)的客戶之間筑起鴻溝。以下為受訪者對(duì)會(huì)員計(jì)劃的看法,44%的受訪者表示伴隨著會(huì)員計(jì)劃而來的是大量沒有價(jià)值的垃圾郵件,上海莫泰168畹町路店;38%的受訪者認(rèn)為會(huì)員計(jì)劃有太多的條件和限制;37%表示他們從中獲得的獎(jiǎng)勵(lì)沒有真實(shí)價(jià)值。其他主要的不滿包括:兌換積分或獎(jiǎng)勵(lì)的過程復(fù)雜、會(huì)員制度缺乏真正價(jià)值、相互之間的交流和服務(wù)不夠個(gè)性化或沒有針對(duì)會(huì)員專門設(shè)計(jì)。
另外調(diào)查報(bào)告顯示,天津莫泰268洞庭路店,52%的受訪者表示他們希望得到不可抗拒的的產(chǎn)品,使得他們更愿意通過某個(gè)特定的酒店進(jìn)行消費(fèi);同時(shí),58%表示他們希望得到更有吸引力的個(gè)人利益和服務(wù),及更相關(guān)的、個(gè)性化的產(chǎn)品,樓宇自控。
“相關(guān)性的客戶數(shù)據(jù)分析繼續(xù)成為客戶參與程度的限制因素” 首席營(yíng)銷官組織的執(zhí)行董事Donovan Neale-May表示,上海莫泰168成都北路店,“不能深入的了解消費(fèi)者,會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員造成限制,影響他們建立有意義的預(yù)測(cè)模型、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和收入預(yù)測(cè)。更好的了解消費(fèi)者行為、傾向、意圖和喜好,可以讓營(yíng)銷人員獲得更有效和更相關(guān)的信息。這也是客戶收入優(yōu)化和生命周期價(jià)值構(gòu)造的重要組成部分。”
Hotels.com(R) 酒店房?jī)r(jià)指數(shù) (Hotel Price Index(TM))(HPI(R)) 顯示,2009年,全球酒店平均房?jī)r(jià)較2008年下降14%。
2009年,歐洲酒店房?jī)r(jià)比2008年下降13%,昆山莫泰168甌尚店,美國(guó)、亞洲和拉美則分別下降14%,16%和21%。
事實(shí)上,上海莫泰168,2009年全球酒店平均房?jī)r(jià)比2004年,也就是 HPI 推出的一年,還低。
但是,2009年結(jié)束前,酒店平均房?jī)r(jià)的下降幅度開始減緩。
2009年第四季度,溫州莫泰168,全球酒店平均房?jī)r(jià)同比下降僅7%,而前三季度則分別同比下降16%、17%和14%。
Hotels.com 總裁 David Roche 表示:&ldquo,重慶莫泰168;讓我們坐上時(shí)光機(jī)器,將時(shí)間撥回到2003年,再看看當(dāng)時(shí)的酒店價(jià)格和現(xiàn)在有什么區(qū)別。有什么不同嗎?幾乎沒有。我們最新的2009年全年酒店價(jià)格指數(shù)顯示,全球房?jī)r(jià)在上年不佳表現(xiàn)的基礎(chǔ)上再次下滑14%,常州莫泰168蘭陵路店,使消費(fèi)價(jià)格重回2003年以來從未出現(xiàn)的低水平。盡管2009年第四季度歐美可能率先出現(xiàn)了酒店房?jī)r(jià)復(fù)蘇的跡象,但促銷和巨大的價(jià)值看來還要持續(xù)一段時(shí)間。2010年勢(shì)必將成為旅客們又一個(gè)不錯(cuò)的年份。&rdquo,上海莫泰168外高橋五號(hào)門店;
截至2009年末的價(jià)格變動(dòng)
價(jià)格下降在2009年結(jié)束前開始企穩(wěn),這在歐洲和北美特別明顯。
盡管前三季度酒店房?jī)r(jià)在這兩個(gè)大陸出現(xiàn)兩位數(shù)的降幅,惠州莫泰168麥地路店,但到第四季度,歐洲和北美的降幅則收窄到個(gè)位數(shù),分別為6%和7%。
然而,在亞洲和拉美地區(qū),酒店房?jī)r(jià)卻仍在不斷暴跌。
在拉美,昆山莫泰168虹橋店,房?jī)r(jià)第四季度同比下降10%,但在亞洲,酒店房?jī)r(jià)的下降速度實(shí)際上比前幾季度還要快。亞洲酒店房?jī)r(jià)在第四季度下降了19%,而第二季度、第三季度和第一季度的降幅則分別為17%、17%和15%。
有趣的是,Miller說報(bào)告顯示,營(yíng)銷人員理所當(dāng)然地認(rèn)為電子郵件是最受歡迎的交流方式,從而成為唯一相關(guān)的交流方式。但她同時(shí)警告說,武漢莫泰168王家墩店,這種一成不變的方法最終會(huì)給消費(fèi)者帶來不相關(guān)的信息,由此導(dǎo)致最終被他們所忽略。
“電子郵件發(fā)送的成本很低,但會(huì)員計(jì)劃將失去消費(fèi)者的生命周期價(jià)值。我們正在忽視顧客的需求,長(zhǎng)沙莫泰168火車站店,從而忽略了建立多渠道溝通策略的必要性。
調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn),大部分的營(yíng)銷人員(61%)認(rèn)為會(huì)員計(jì)劃的參與者是最好的、最有利潤(rùn)潛能的消費(fèi)者;65%的營(yíng)銷人員認(rèn)為會(huì)員計(jì)劃的投資是十分重要的、非常有價(jià)值的,是營(yíng)銷組合的一部分;只有13%的受訪者認(rèn)為他們已經(jīng)將會(huì)員忠誠(chéng)度和品牌喜好很好地結(jié)合,武漢莫泰168;還有接近20%的受訪者表示他們甚至沒有針對(duì)性的策略;另外25%的受訪者承認(rèn)他們沒有將對(duì)品牌忠誠(chéng)者轉(zhuǎn)化為積極的品牌擁護(hù)者。
報(bào)告同時(shí)顯示,營(yíng)銷人員常把忠誠(chéng)度與折扣或免費(fèi)產(chǎn)品和升級(jí)服務(wù)聯(lián)系在一起,而不是提供更快、更好的服務(wù)或提高他們的客戶處理技巧。39%的受訪者認(rèn)為優(yōu)惠與節(jié)省計(jì)劃是會(huì)員利益的關(guān)鍵;34%認(rèn)為免費(fèi)的產(chǎn)品和升級(jí)服務(wù)是重要的獎(jiǎng)勵(lì)部分;33%相信贈(zèng)予商品兌換積分是一個(gè)深入的激勵(lì)措施。
當(dāng)營(yíng)銷人員被問到“消費(fèi)者對(duì)于會(huì)員制度主要的不滿”時(shí),接近30%的營(yíng)銷人員答道:一些消費(fèi)者認(rèn)為,成為客戶忠誠(chéng)計(jì)劃會(huì)員幾乎沒有或只有很少的價(jià)值,惠州莫泰168;24%指出獎(jiǎng)勵(lì)缺乏實(shí)質(zhì);還有24%的人表示他們不能獲得足夠的個(gè)性化關(guān)注;21%認(rèn)為收到太多沒有意義的促銷郵件和垃圾郵件。消費(fèi)者投訴也涉及缺乏個(gè)性化的交流(23%)和會(huì)員積分和里程難以兌換(18%)。
令人意外的是,煙臺(tái)莫泰168,疲軟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于勸說消費(fèi)者加入會(huì)員計(jì)劃的影響不大,上海莫泰168松江松匯中路店。只有22%的受訪者表示經(jīng)濟(jì)氣候的確使他們對(duì)這些計(jì)劃更感興趣。相比之下,有41%的受訪者指出沒有一點(diǎn)影響。
“顯然,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是參與計(jì)劃的推動(dòng)因素,這表明當(dāng)營(yíng)銷人員在看待經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的機(jī)會(huì)時(shí),全面地利用這些計(jì)劃無疑是策略重點(diǎn),上海莫泰168安遠(yuǎn)路店,&rdquo,上海莫泰168康橋路店;Neale-May表示,“想盡方法,為那些愿意重復(fù)購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)的人增添額外價(jià)值,使他們像病毒一樣宣傳你的品牌,讓他們對(duì)特價(jià)產(chǎn)品和獎(jiǎng)勵(lì)有更正面的回響,這是讓市場(chǎng)營(yíng)銷更加有效的關(guān)鍵,上海莫泰168石龍路店?!?br>
超過700名受訪者參與了這項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,此調(diào)查在2009年第三和第四季度進(jìn)行。其中50%的受訪者家庭收入超過10萬美元,參與者的性別與年齡組別劃分平衡,接近75%的受訪者表示參加了超市的會(huì)員計(jì)劃,69%參與航空公司的飛行里程計(jì)劃,58%參加了信用卡的激勵(lì)計(jì)劃。酒店、旅館、藥店、倉(cāng)庫(kù)、零售商、租車公司和餐廳也是主要的會(huì)員計(jì)劃受益群體
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