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展會

2011上海國際呼叫中心與客戶關系管理展覽會

時間:2011-03-09   

好展會網(wǎng)  更多信息通信專題展會名稱2011上海國際呼叫中心與客戶關系管理展覽會
展會時間:2011/10/15至2011/10/17
展會地點:上海
展會場館上海光大會展中心
所屬行業(yè)信息通信
展會簡介
展會背景:
本屆介紹:
呼叫中心是產(chǎn)業(yè)升級的核心基礎,是業(yè)務流程外包(BPO)的支柱產(chǎn)業(yè),是集高科技、全球化及信息化的勞動密集型產(chǎn)業(yè),受益于中國的經(jīng)濟持續(xù)高速增長;中國城市化進程加快,消費型社會逐步形成,中國正逐漸成為世界上最大的一個潛在消費市場。呼叫中心正是適合于面向大眾群體的服務和營銷工具。
上海作為中國最大的商業(yè)中心、航運中心、金融中心以及對外貿(mào)易主要門戶,一直以來都是海內(nèi)外商家和買家關注的重點區(qū)域。上海是我國乃至全世界最為重要的??沾蟾酆徒煌ㄍㄓ嵵行闹?,這 也使上海具有強大的資本集聚和擴散效應。以上海為中心的長江三角洲地區(qū)是我國呼叫中心用戶最集中的區(qū)域,也是呼叫中心供需雙方的中心地帶。
在得到國家主管部門和行業(yè)協(xié)會的大力支持下,“2011上海國際呼叫中心與客戶關系管理展覽會”于2011年10月15-17日在上海光大會展中心隆重舉行,屆時主辦單位將重點邀請電信、金融(包括銀行、保險、證券及基金)、政府及公共事業(yè)(包括工商、稅務、城建、勞動保障、政府熱線、社區(qū)服務、應急系統(tǒng)及電力、自來水和及燃氣等)、制造業(yè)(包括汽車、家電、鋼鐵、紡織等)、零售和物流(包括郵政)、IT 及電子商務(包括電視購物、互聯(lián)網(wǎng)、商旅等)、外包以及其它(包括煙草、石化、傳媒、醫(yī)療衛(wèi)生、調查統(tǒng)計等)等行業(yè)前來參觀。十二五”期間是我國經(jīng)濟轉性的重要時期,也是呼叫中心大發(fā)展的重要時期,我們有理由相信,以本次展會作為平臺,通過各設備制造企業(yè)和用戶單位的共同努力與精誠合作,中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展必將迎來美好的明天。
大會組委會將以最高規(guī)格、最大規(guī)模、最完善的工作組織方案為您打造供需雙方最佳展示交流采購平臺,熱忱歡迎新老朋友踴躍報名參加。

展品范圍
展品范圍 1、呼叫中心硬、軟件、通信服務器、數(shù)據(jù)記錄設備、企業(yè)通信、呼叫中心專用設備及家具等 2、ACD、IVR、預撥號、交換機、VoIP、語音錄音、耳機、IP電話、視頻會議等設備等 3、外包運營、咨詢、電信、電話營銷、培訓和腳本、系統(tǒng)集成、統(tǒng)一消息系統(tǒng)設備等 4、計算機電話、基于Web的銷售、市場和客戶服務解決方案、本地和遠端聯(lián)系解決方案等 5、工作量管理、語音識別、工作量管理、客戶信息、市場信息、客戶忠誠度、客戶關系管理、市場自動化、語音處理和信息服務提等軟件提供商 6、客戶支持管理、客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)、基于Web服務和支持技術、數(shù)據(jù)庫軟件、服務和管理等解決方案商 7、銷售商機生成和追蹤技術、幫助桌面解決方案、人員激勵和人力資源管理行卡技術及產(chǎn)品等 8、呼叫中心招聘和培訓、呼叫中心全面解決方案提供商
組織信息
主辦單位: 中國信息產(chǎn)業(yè)商會   
           亞太呼叫中心聯(lián)盟(CERDD)   
承辦單位: 上??⌒抡褂[策劃有限公司   
           上海朗瑞會展服務有限公司   
支持單位:亞洲客戶服務協(xié)會  
          臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會  
          香港呼叫中心協(xié)會、  
          美國電話營銷學院、  
          韓國呼叫中心情報研究所  
          成都高新呼叫中心行業(yè)協(xié)會    
          深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會  
          上海市呼叫中心協(xié)會  
          國際呼叫中心基準協(xié)會  
          上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地  
          山東呼叫中心(濰坊)基地
聯(lián)系信息
大會組委會(上海)秘書處:  
地  址:上海市德都路50弄2-1004室  
電  話:+86-21-26615629  
傳  真:+86-21-51687860  
電  郵:sunxu_2011@126.com  
聯(lián)系人:孫旭18721866878
信息來源:http://clicou-boutchou.com/exh/exh_index_fclhn.html
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